Restituzione e Rimborso

Su MondoCrypto.shop, ci impegniamo a garantire la tua completa soddisfazione. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla data di ricezione per un rimborso completo o un cambio. Ecco come funziona il nostro processo di restituzione e rimborso:

1. Condizioni per la Restituzione

Periodo di restituzione: Hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'ordine per la restituzione dei prodotti.

Condizioni del Prodotto: Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati, con tutte le etichette e confezioni originali.

2. Processo di Restituzione

Contattaci: Prima di restituire un articolo, contattaci via email all'indirizzo info@mondocrypto.shop o chiamaci al numero +39 0461-094128. Ti forniremo un numero di autorizzazione alla restituzione e istruzioni dettagliate su come procedere.

Imballaggio del Prodotto: Assicurati che i prodotti siano imballati in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto. Include una copia della ricevuta o del numero d'ordine all'interno del pacco.

Spedizione del reso: Spedisci il pacco all'indirizzo fornito dal nostro team di assistenza clienti. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per garantire che il pacco arrivi a destinazione.

3. Costi di spedizione del reso

Responsabilità del cliente: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione del nostro team di assistenza clienti.

Spese di spedizione originali: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (ad esempio, prodotto difettoso o errato).

4. Rimborso

Tempi di Elaborazione: Una volta ricevuto il reso e verificato che soddisfi le condizioni di restituzione, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi.

Metodo di Rimborso: Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. Riceverai un'email di conferma una volta che il rimborso è stato elaborato.

5. Cambio di Prodotti

Cambio: Se desideri cambiare un prodotto, contattaci per organizzare la restituzione del prodotto originale e l'invio di un nuovo articolo. I cambi sono soggetti alla disponibilità del prodotto desiderato.

6. Prodotti Difettosi o Errati

Prodotti Difettosi: Se ricevi un prodotto difettoso, contattaci immediatamente. Provvederemo a organizzare la sostituzione del prodotto senza costi aggiuntivi.

Prodotti Errati: Se ricevi un prodotto diverso da quello ordinato, contattaci per organizzare la restituzione e la sostituzione del prodotto corretto.

7. Contattaci

Assistenza Clienti: Per qualsiasi domanda o dubbio riguardo al processo di restituzione e rimborso, contattaci via email all'indirizzo info@mondocrypto.shop o chiamaci al numero +39 0461-094128. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.