Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos varios métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express) y PayPal.

2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Puede realizar el seguimiento de su pedido ingresando el número de pedido en la página Seguimiento de pedidos. También recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.

3. ¿Cuáles son los tiempos de envío?

Los tiempos de envío varían según tu ubicación. Por lo general, los pedidos se entregan en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Durante períodos de alta demanda, los envíos pueden sufrir demoras.

4. ¿Puedo devolver un producto?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la compra. El producto debe estar en su estado original y sin usar. Para obtener más detalles, consulte nuestra página de Devoluciones y reembolsos.

5. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en info@mondocrypto.shop o llamando al +39 0461-094128. Estamos disponibles de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.

6. ¿Cómo puedo modificar o cancelar un pedido?

Si desea modificar o cancelar un pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible. Si el pedido aún no se ha enviado, haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud.

7. ¿Ofrecen descuentos por compras al por mayor?

Sí, ofrecemos descuentos por compras al por mayor. Para obtener más información, contáctenos en info@mondocrypto.shop .

8. ¿Puedo comprar una tarjeta de regalo?

Sí, ofrecemos tarjetas de regalo en varias denominaciones. Las tarjetas de regalo se pueden comprar directamente en nuestro sitio web y enviar por correo electrónico al destinatario.