Gestión de pedidos

Puede ver y administrar sus pedidos iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web. Siga estos pasos:

Inicie sesión en su cuenta haciendo clic en "Mi cuenta" en el menú principal.
Ingrese sus credenciales (correo electrónico y contraseña).
Una vez iniciada la sesión, vaya a la sección “Mis Pedidos”.

Estado del pedido

En la sección "Mis pedidos", puedes ver el estado actual de todos tus pedidos. Los estados de los pedidos pueden incluir:

Procesando: Su pedido ha sido recibido y estamos preparando sus artículos.
Enviado: Su pedido ha sido enviado y se le ha enviado un número de seguimiento.
Entregado: Su pedido ha sido entregado a la dirección proporcionada.
Cancelado: Su pedido ha sido cancelado.

Modificar o cancelar un pedido

Si necesita modificar o cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Si su pedido aún no se ha enviado, es posible que podamos realizar cambios o cancelarlo. Póngase en contacto con nosotros en info@mondocrypto.shop o llámenos al +39 0461-094128.

Solicitar una devolución

Si desea devolver un producto, siga estos pasos:

Vaya a la sección “Mis pedidos” en su cuenta.
Seleccione el pedido que desea devolver.
Haga clic en “Solicitar devolución” y rellene el formulario con la información requerida.
Recibirá un correo electrónico de confirmación con instrucciones sobre cómo enviar el producto.

El número de rastreo

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Puedes utilizar este número para controlar el estado de tu envío en el sitio web del transportista.

Preguntas frecuentes sobre la gestión de pedidos

1. ¿Cómo puedo cambiar mi dirección de envío?

Si tu pedido aún no ha sido enviado, contáctanos de inmediato para cambiar la dirección de envío. Puedes enviar una solicitud a info@mondocrypto.shop .

2. ¿Puedo agregar artículos a un pedido existente?

Una vez realizado un pedido, no podemos agregar artículos. Deberá realizar un nuevo pedido para obtener artículos adicionales.

3. ¿Cómo sé si mi pedido ha sido recibido?

Después de realizar un pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del mismo. También puedes consultar el estado de tu pedido en la sección "Mis pedidos" de tu cuenta.

4. ¿Qué debo hacer si mi pedido está dañado o es incorrecto?

Si recibe un pedido dañado o incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato a info@mondocrypto.shop con los detalles del problema. Resolveremos la situación lo antes posible.

Contáctenos

Si tiene más preguntas sobre nuestra política de gestión de pedidos, no dude en contactarnos en info@mondocrypto.shop o llamarnos al +39 0461-094128.