Devoluciones y reembolsos

En MondoCrypto.shop, nos comprometemos a garantizar su completa satisfacción. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, puede devolverla dentro de los 14 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso completo o un cambio. Así es como funciona nuestro proceso de devolución y reembolso:

Condiciones de devolución

Plazo de devolución: Dispones de 14 días desde la fecha de recepción de tu pedido para devolver los productos.
Condición del producto: Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y embalajes originales.

Proceso de devolución

Contáctenos: Antes de devolver un artículo, contáctenos por correo electrónico a info@mondocrypto.shop o llámenos al +39 0461-094128. Le proporcionaremos un número de autorización de devolución e instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
Embalaje del producto: Asegúrese de que los productos estén bien embalados para evitar daños durante el transporte. Incluya una copia del recibo o del número de pedido dentro del paquete.
Envío de devolución: Envíe el paquete a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable para garantizar que el paquete llegue a su destino.

Costos de envío de devolución

Responsabilidad del cliente: Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente a menos que nuestro equipo de atención al cliente indique lo contrario.
Costos de Envío Originales: Los costos de envío originales no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte (por ejemplo, producto defectuoso o incorrecto).

Reembolso

Tiempo de procesamiento: Una vez recibida la devolución y verificada que cumple con las condiciones de devolución, procesaremos el reembolso dentro de 5-7 días hábiles.
Método de reembolso: El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se haya procesado el reembolso.

Intercambio de productos

Cambio: Si deseas cambiar un producto, ponte en contacto con nosotros para gestionar la devolución del producto original y el envío de un artículo nuevo. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto deseado.

Productos defectuosos o incorrectos

Productos defectuosos: Si recibe un producto defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato. Nos encargaremos de reemplazar el producto sin costo adicional.
Productos incorrectos: Si recibe un producto diferente al solicitado, contáctenos para organizar la devolución y el reemplazo del producto correcto.

Contáctenos

Atención al cliente: Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el proceso de devolución y reembolso, contáctanos por correo electrónico a info@mondocrypto.shop o llámanos al +39 0461-094128. Estamos disponibles de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.