Política de garantía
MondoCrypto.shop se compromete a proporcionar productos de alta calidad. Todos nuestros artículos están cubiertos por una garantía de 14 días a partir de la fecha de entrega. Si encuentra defectos de fabricación o problemas de calidad, siga las instrucciones a continuación para utilizar la garantía.
Qué cubre la garantía
La garantía cubre:
- Defectos de fabricación
- Problemas de calidad del material
La garantía no cubre:
- Daños causados por uso indebido o abuso
- Desgaste normal
- Alteraciones o modificaciones al producto original
Cómo solicitar un servicio de garantía
Si desea solicitar un servicio de garantía, siga estos pasos:
Contáctenos:
Envíe un correo electrónico a info@mondocrypto.shop con su número de pedido y una descripción detallada del problema. Incluya también fotografías del defecto o problema detectado.
Evaluación del problema:
Nuestro equipo revisará su solicitud y le responderá en un plazo de 3 días hábiles con más instrucciones. Es posible que le solicitemos información adicional o evidencia fotográfica.
Devolución del producto:
Si se aprueba su solicitud, le proporcionaremos instrucciones para devolver el producto defectuoso. Asegúrese de que el producto se envíe en su embalaje original, si es posible.
Reparación, reemplazo o reembolso:
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto, le informaremos del estado de su solicitud. Si se confirma el defecto, procederemos a la reparación, reemplazo o reembolso del producto.
Preguntas frecuentes sobre la garantía
1. ¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un servicio de garantía?
Tienes 14 días desde la fecha de entrega para solicitar un servicio de garantía.
2. ¿Tengo que pagar el envío del producto defectuoso?
Si se confirma el defecto, cubriremos los gastos de envío para la devolución del producto y el envío del producto reparado o reemplazado.
3. ¿Puedo solicitar un servicio de garantía para productos comprados en oferta?
Sí, la garantía cubre todos los productos adquiridos en MondoCrypto.shop, incluidos aquellos en oferta, siempre que cumplan las condiciones de garantía.
4. ¿Qué debo hacer si no estoy satisfecho con la resolución propuesta?
Si no está satisfecho con la resolución propuesta, contáctenos a info@mondocrypto.shop y haremos todo lo posible para encontrar una solución satisfactoria.
Contáctenos
Si tiene más preguntas sobre nuestra política de garantía, no dude en contactarnos en info@mondocrypto.shop o llamarnos al +39 0461-094128.
